Dúvidas Frequentes - Hosting

Quais são meus endereços de DNS?

Se você já possui um domínio registrado precisará configurar nossos endereços de DNS para que ele passe a apontar para nossos servidores.

Abaixo os endereços de DNS que você deverá configurar:

  • Primário (Master): NS1.BRAINFONET.COM
  • Secundário (Slave): NS2.BRAINFONET.COM

A alteração do DNS leva geralmente até 1 hora para se completar. Em alguns casos pode levar até 24 horas.

Se você ainda não fez o registro do seu domínio ou para registrar novos domínios visite o site Registro.br

Para mais informações, envie sua mensagem para .

Como transferir aquivos por FTP?

Para transferir arquivos do seu computador para nossos servidores você precisará instalar em seu computador um aplicativo chamado Cliente FTP.

Existem vários aplicativos deste gênero disponíveis para download. Aqui vamos descrever como configurar o FilleZilla. Os procedimentos são semelhantes para os demais aplicativos:

  1. Inicie o aplicativo FilleZilla em seu computador;
  2. No menu Arquivo escolha a opção Gerenciador de Sites;
  3. Clique no botão Novo Site;
  4. Informe um Nome para seu site e tecle ENTER;
  5. Na aba Geral, configure as seguintes opções:
    • Host - endereço do seu site, sem http ou www, por exemplo: meusite.com.br;
    • Tipo de Logon - Selecione a opção Normal;
    • Usuário - Utilizar o valor fornecido ou configurado;
    • Senha - Utilizar o valor fornecido ou configurado;
    • Clique OK para finalizar a configuração.

Para iniciar a conexão, selecione o site na lista de sites e clique em Conectar.

Seus arquivos devem ser enviados para a pasta httpdocs.

Para mais informações, envie sua mensagem para .

Como acessar meu Webmail?

O Webmail é a forma mais simples de acesso aos e-mails. Se o webmail estiver habilitado em seu serviço visite: webmail.seudominio, por exemplo: webmail.brainfonet.com.

O formulário de autenticação será apresentado, entre com as seguintes informações:

  • Usuário (Username) - Seu endereço de e-mail completo;
  • Senha (Password) - A senha de acesso do e-mail;
  • Idioma (Language) - Seu idioma preferido para a interface.

Clique no botão Entrar (Login) para confirmar.

Para mais informações, envie sua mensagem para .

Como configurar meu Outloook?

Você pode configurar o Outlook para ler e enviar seus e-mails a partir do computador ou celular. Abaixo descrevemos como configurar uma conta no Outlook em seu computador:

  1. No menu Arquivo selecione a opção Adicionar Conta;
  2. Informe seu endereço de email completo;
  3. Escolha Opções Avançadas, marque a opção Configurar minha conta manualmente e clique Conectar;
  4. Se você utilizar seu email em vários dispositivos como computador e celular, selecione a opção IMAP senão selecione a opção POP;

POP - Se você não precisa manter vários dispositivos sincronizados

Esta opção poderá utilizar menos espaço em seu plano contratado.

  1. Altere os servidores de entrada e saída como nos exemplos:
    • Servidor de entrada de email: mail.seudominio.com.br - 110
    • Nome do servidor de saída de email coloque: mail.seudominio.com.br - 587
  2. Escolha Avançar;
  3. Informe sua senha e clique Conectar;
  4. Agora é só concluir a configuração.

Você pode configurar sua conta para apagar as mensagens descarregadas e excluídas do servidor com a seguintes configuração:

  1. No menu Arquivo selecione a opção Configurações de Conta;
  2. Selecione novamente Configurações de Conta;
  3. Selecione a conta que deseja configurar na lista e clique no botão Alterar;
  4. Selecione a opção Deixar uma cópia das mensagens no servidor;
  5. Selecione a opção Remover do servidor após e configure o número de dias desejados (7 ou 14);
  6. Selecione a opção Remover do servidor quando excluído de Itens excluídos;
  7. Selecione a opção Avançar e depois Concluir;

SMTP - Se você utiliza o e-mail em vários dispositivos e deseja manter todos sincronizados

Esta opção poderá utilizar mais espaço em seu plano contratado.

  1. Altere os servidores de entrada e saída como nos exemplos:
    • Servidor de entrada de email: mail.seudominio.com.br - 143
    • Nome do servidor de saída de email coloque: mail.seudominio.com.br - 587
  2. Escolha Avançar;
  3. Informe sua senha e clique Conectar;
  4. Agora é só concluir a configuração.

Como configurar meu Outloook no Android?

Você pode configurar o Outlook para ler e enviar seus e-mails a partir do seu dispositivo Android. Abaixo descrevemos como configurar uma conta no Outlook em seu dispositivo móvel:

  1. Abrir o aplicativo Outlook em seu aparelho;
  2. Acionar o menu deslizante no canto superior esquerdo;
  3. Selecionar a opção Adicionar uma conta;
  4. Informe seu endereço de mail e escolha continuar;
  5. Para o tipo de conta, selecione a opção IMAP;
  6. Informe sua senha e um nome de exibição;
  7. Escolha confirmar no canto superior direito;

Se o login for realizado, sua conta estará configurada.

Você pode obter o Outlook para Android na loja: Google Play

Como alterar a senha dos meus e-mails?

Para alterar a senha de seus e-mails, acesse o painel de administração Plesk apontando seu navegador para o endereço https://brainfonet.com:8443 e siga os procedimentos abaixo:

  1. Selecione E-mail no menu lateral;
  2. Selecione o endereço de email desejado clicando sobre ele;
  3. Na aba Geral informe e confirme a senha;
  4. Clique no botão OK para finalizar.

Como acessar o painel de administração?

Você pode acessar o painel de administração Plesk apontando seu navegador para o endereço https://brainfonet.com:8443 e informando o login e senha fornecidos.

Posso instalar o WordPress?

Sim, seu ambiente possui suporte completo ao WordPress com banco de dados MySQL.
Você pode baixar e obter mais informações sobre o WordPress no endereço https://br.wordpress.org/.

Excedi o espaço contratado, e agora?

O espaço excedido poderá compromenter o serviço. Os casos de espaço excedido são notificados por e-mail. O serviço poderá ser interrompido se após as notificações o espaço excedido não for ajustado ou não for contratado espaço extra.

Algumas dicas para liberar espaço para seu domínio organizando seus emails:

  1. Esvazie a lixeira e caixa de spams
    Muitos usuários acham que os itens excluídos ou marcados como spam são excluídos automaticamente. Isso não é verdade, tudo é enviado para a lixeira ou caixa de spam. Esvazie a lixeira ou caixa de spams periodicamente.
  2. Elimine e-mails com anexos
    Os principais vilões do armazenamento de contas de e-mails são os anexos. Por isso, a quantidade de espaço que eles ocupam em sua conta deverá ser bastante considerável. Elimine e-mails com anexo sempre que possível.
  3. Elimine todos os e-mails relacionados a promoções
    Você deve receber em seu e-mail dezenas de mensagens promocionais de empresas. Sinta-se à vontade para excluí-las e obter um espaço considerável em sua conta. Com o tempo, estes e-mails podem se acumular aos milhares.
  4. Configure um cliente de e-mail
    Um cliente de e-mail é um programa que pode ser instalado em seu computador e ou celular para descarregar as mensagens em seu dispositivo e liberar sua caixa. Você poderá configurar como IMAP para que tudo fique sincronizado ou POP para que tudo seja descarregado para seu dispositivo e depois apagado do servidor.
  5. Verifique os itens enviados
    A pasta de itens enviados também pode ocupar um bom espaço. Elimine e-mails com anexo sempre que possível.

Dúvidas Frequentes - Cobrança

Quais as formas de pagamento disponíveis?

Os pagamentos podem ser realizados por Boleto ou Transferência Bancária. Para alterar sua forma de pagamento envia uma mensagem para o e-mail contato@brainfonet.com ou através do nosso telefone disponível em nossa página inicial.

O que acontece se eu não pagar a fatura em dia?

A suspensão dos serviços ocorre de forma automática quando não ocorrer o pagamento em até 5 dias úteis. Se o pagamento não ocorrer em até 30 dias corridos após o vencimento, o serviço é automaticamente cancelado.

Como faço para cancelar meus serviços?

O cancelamento pode ser solicitado enviando uma mensagem para o e-mail ou através do nosso telefone disponível em nossa página inicial.

Downloads - Manuais, programas e outros arquivos

Programas

Exemplos de Códigos

  • Formulário PHP - Exemplo de processamento de formulário em PHP
  • Formulário ASPX - Exemplo de processamento de formulário em ASPX
  • Forçar HTTPS - Exemplo Web.config para forçar a utilização do HTTPS (Necessário instalar certificado SSL)